В Севастополе помощь в подтверждении данных для МТС продают за несколько тысяч рублей

В одном из центров обслуживания абонентов  за подтверждение персональных данных для МТС просят заплатить немалые суммы. Об этом возмущённые жители Севастополя рассказали нашим коллегам с телеканала «Первый Севастопольский».

Правомерно ли МТС запрашивает информацию, что нужно сделать, чтобы не лишиться услуг связи, а также как не стать жертвой мошенников – этим вопросам посвящён отдельный материал ForPost. Вот только пенсионеры не всегда  владеют навыками, нужными для самостоятельного подтверждения данных. А у кого-то симка куплена на другое имя.

В итоге у салона связи в центре города – очередь. Всё дело в том, что этот салон не является официальным магазином МТС – он работает по франшизе и вправе устанавливать на свои услуги любые цены. Такое объяснение журналистам «Первого Севастопольского» предоставили в колл-центре МТС.

«3500 с пенсионера, потому что муж купил когда-то и себе, и мне. Всем давали по несколько этих номеров. Я пользуюсь 10 лет своим телефоном, теперь 3 500 заплатить. Это как так можно? И главное — не объясняют, на каком основании, почему столько», – негодуют севастопольцы.

Деньги эти совсем не лишние, чтобы отдать их за номер, которым пользуешься уже несколько лет, подчёркивают горожане.

«Новый номер можно получить за 1000 рублей, 3000 – если я хочу подтвердить, что владелец я. А я уже 10 лет пользуюсь этим номером. Это всё отслеживается и в приложении, и постоянное пополнение счёта. Всё в порядке», – говорит местный житель.

За помощью горожане обратились к сенатору от Севастополя Екатерине Алтабаевой, которая посетила Центр обслуживания абонентов, где пообщалась и с его работниками, и с обеспокоенными севастопольцами. После рабочего выезда сенатор провела приём граждан, на котором севастопольцы также попросили её разобраться в ситуации. Результатом этих встреч стало обращение в прокуратуру.

Как рассказала Екатерина Алтабаева ForPost, этим вопросом занялись и в УМВД России по городу Севастополю, а также о проблеме осведомлены глава города Михаил Развожаев и его заместитель Мария Литовко.  

«Правоохранительные органы и органы исполнительной власти сейчас проясняют ситуацию. Не нужно никому платить за то, что ты подтверждаешь своё право пользоваться сим-картой. В поступившем от оператора СМС-сообщении есть ссылка на сервис, где пользователь услугами связи может самостоятельно, бесплатно подтвердить свои персональные данные», – подчёркивает Екатерина Алтабаева.

Трудности возникают у того, кто не является официальным владельцем номера. Поскольку в 2014 году сим-карты МТС многим выдавали без договора и паспорта, теперь они не могут подтвердить свои данные — номера оформлены на других людей.

В случае, если номер зарегистрирован на другого человека, переоформить его на себя можно только в официальном салоне связи МТС. Ближайший от Севастополя магазин находится в Краснодарском крае.

«В Севастополе нет наших официальных магазинов. В официальных магазинах МТС Краснодарского края смена владельца 190 руб. Стоимость новой сим-карты, если вы желаете её купить, зависит от тарифа», – поясняют в МТС.

Остаётся надеяться на то, что способ смены владельца без поездки в Краснодар всё же будет найден.

Алина Громова