Банк РНКБ презентовал «цифровой офис» нового поколения в Севастополе
22
Банк РНКБ презентовал «цифровой офис» нового поколения в Севастополе. В открытии банковского офиса нового формата сегодня приняли участие губернатор Севастополя Михаил Развожаев и председатель правления РНКБ Михаил Якунин.
Преимущество офисов РНКБ нового формата заключается в том, что клиенты банка самостоятельно выполняют все банковские операции: от коммунальных платежей до оформления заявок на любые продукты банка, а специалисты помогают им научиться это делать.
Трансформация рабочего пространства таких отделений позволяет в комфортной обстановке получить широкий спектр финансовых услуг при помощи смартфона и бесплатного wi-fi.
Клиент выбирает нужную опцию в мобильном приложении РНКБ и за несколько секунд может оплатить коммуналку, открыть вклад, оформить кредит или совершить перевод.
Вся история транзакций хранится в мобильном приложении, а чеки об их выполнении можно отправить на доверенный адрес электронной почты. Сотрудники «цифрового офиса» помогают клиентам совершить нужную операцию, обучают и рассказывают об иных возможностях мобильного приложения.
«Все сделано по высокому стандарту. Современное, свободное пространство, нет никаких привычных стекол, за которыми обычно прячутся сотрудники, а от тебя требуют документы и директивно говорят, что делать. Это дружелюбная среда, куда приходит человек, в свободном режиме общается с консультантом, ему помогают на его личном аппарате настроить все приложения.
Если ты хочешь получить новый продукт в банке, тебе необходим только паспорт. РНКБ сейчас предоставляет огромное количество цифровых услуг. Весь этот спектр можно настроить у себя в личном приложении. Сама обстановка располагает к комфортному взаимодействию, есть все необходимое.
Такие вещи просто очеловечивают предоставление услуг. В этом году в период коронавируса огромное количество услуг мы не можем получать в полном объеме. Сама жизнь нам диктует, что необходимо переходить к удаленному и более удобному формату.
Люди, которые получают здесь консультацию специалиста, им уже не требуется выстаивать длинные очереди и собирать документы – все свои вопросы они смогут решать при помощи своего мобильного приложения. Это удобно и современно, город идет в ногу со временем», – сказал Михаил Развожаев.
Согласно последним данным, все больше клиентов РНКБ предпочитают получать банковские продукты дистанционно. Количество пользователей мобильного приложения динамично растет. С начала года их число выросло вдвое и составляет более 900 тысяч клиентов на сегодняшний день.
Около 95% всех платежей осуществляется через интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы и терминалы самообслуживания РНКБ.